Nee, op dit moment hebben we nog geen plattegrond. Deze is wel in ontwikkeling.

Tijdens je verblijf adviseren we je om ons altijd te bellen of te WhatsAppen op +31 85 077 8212. Oproepen voor WhatsApp worden afgewezen, dus zorg dat je ons altijd via de normale manier belt. In de avond en in de nacht zijn we alleen bereikbaar voor spoedgevallen. In dat geval kan je voor optie 1 in het keuzemenu kiezen. Je kan ook mailen naar info@crashnstay.com

Veiligheid heeft prioriteit voor onze gasten en voor onszelf. Alle accommodaties zijn daarom voorzien van een brandblusser, rookmelders en EHBO koffer. Bij sommige van onze accommodaties is ook een AED aanwezig. Alle voorzieningen worden op de voorgeschreven en/of regelmatige basis gecontroleerd en onderhouden.

Ja zeker, onderstaand zie je welk parkeerbeleid we waar hanteren of waar je de auto gemakkelijk kwijt kunt.:

• Sprang-Capelle (hoofdlocatie): parkeren kan met 1 voertuig per accommodatie (dus per reservering) op de gastenparkeerplaats. Overige voertuigen moeten gratis aan straat worden geparkeerd.
• Sprang-Capelle (Weidezicht): parkeren kan met 1 voertuig op eigen oprit, overige voertuigen moeten gratis aan straat worden geparkeerd.
• Rotterdam: geen eigen parkeerplaats! Gratis publiek parkeren in de straat van het gebouw, recht voor de ingang.
• Amsterdam: geen eigen parkeerplaats! Parkeren doe je eenvoudig in parkeergarage Q-Park Nieuwendijk  op 2 minuten loopafstand van de accommodatie.
• Barcelona: kom je met de auto? Er is geen eigen parkeerplaats. Het voordeligst parkeren doe je in parkeergarage BSM Bilbao-Llull op 5 minuten loopafstand van de accommodatie.

In principe zijn feesten of grote bijeenkomsten niet toegestaan. Wat je onder een feest verstaat is voor iedereen verschillend. Het uitgangspunt is dat geluidsoverlast niet is toegestaan. Gezellig met elkaar borrelen in de accommodatie is daarom wel gewoon mogelijk. Twijfel je of een accommodatie geschikt is voor jouw reisdoel? Neem dan eerst even contact met ons op. Dan bespreken we jouw situatie.

Gourmetten veroorzaakt een hoog aantal vetdruppetjes in de ruimte die op alle oppervlakken gaan kleven. Daarom staan we dit helaas niet toe. Buiten mag je wel gourmetten.

Vleesfonduen niet, kaasfondue mag wel.

Ja zeker! Zolang het buiten de accommodatie niet hoorbaar is, vinden we dat geen enkel probleem.

Je aankomst regel je in de receptie. Als die gesloten of niet bezet is, krijg je op de dag van aankomst bericht met de toegangscode van de poort en je sleutellocker zodat je zelf naar binnen kunt. Ook ontvang je een link naar een check-in video. In die video zie je hoe je naar binnen kan, krijg je een korte rondleiding door de accommodatie en worden de meest gestelde vragen beantwoord.

Geen probleem, je kan naar binnen met de code voor je sleutel locker tot 21.00 uur. Arriveer je nog later? Neem dan even tijdig contact met ons op.

Vervelend dat je iets bent vergeten. Neem even contact met ons op om te kijken of we het hebben gevonden. Gevonden voorwerpen worden maximaal 3 maanden bewaard. Als we dan niks van je hebben gehoord, gaat het helaas weg omdat we het niet altijd kunnen blijven bewaren en meestal weten we ook niet van wie de gevonden voorwerpen zijn. Hebben we het gevonden en heb jij je gemeld? Binnen 4 weken sturen we het op. Je mag het ook komen ophalen, maar dat moet wel op afspraak.

Aan het opsturen van gevonden voorwerpen zitten uiteraard kosten verbonden. Naast de kostprijs van de koeriersdiensten, maken we zelf ook kosten om te verpakken en te vervoeren. Daarom hanteren we de volgende prijzen:

• Reguliere verzending: minimaal €15,00 per pakket
• Aangetekende verzending: minimaal €22,50 per pakket

Pure en lekkere producten! Klik hier voor meer informatie over ons streekontbijt.

Dat kan en daar houden we natuurlijk rekening mee. Zorg wel dat we ervan op de hoogte zijn door contact met ons op te nemen of geef het aan bij het bestellen van je ontbijt of bij het plaatsen van je boeking. Wij leveren helaas geen veganistisch ontbijt. Wel vegetarisch.

In de zomer moet je rekening houden met een stooktijd van c.a. 1,5 tot 2 uur voor de hot tub. In de winter kan dit oplopen naar c.a. 4 uur afhankelijk van hoe intensief je stookt. Als je hier geen tijd of zin in hebt kan je overwegen onze stookservice te boeken. De sauna bereikt met 45 minuten ongeveer 65 graden Celcius.

Als je een stookservice boekt, zorgen wij dat de hot tub en/of sauna op temperatuur is zodat je niet eerst nog hoeft te stoken. Voor onze stookservice betaal je eenmalig €35,00 bij per faciliteit. Let wel dat de stookservice enkel te boeken is als we hiervoor de vereiste beschikbaarheid en capaciteit hebben.

Onze faciliteiten zijn in principe 365 per jaar geopend, dagelijks tot 23.00 uur. Mocht het zo zijn dat we genoodzaakt zijn om bepaalde faciliteiten te sluiten door bijvoorbeeld een naderende storm, stormschade of overheidsmaatregelen, dan zullen we altijd proberen je hier van tijdig op de hoogte te brengen.

Onze arrangementen gaan per dagdeel. Middagen van 12.00 tot 18.00 en avonden van 17.00 tot 23.00.

Heb je via onze website geboekt? Dan kan je kosteloos annuleren tot 30 dagen voor aankomst. Binnen 30 dagen voor aankomst krijg je alleen de schoonmaakkosten en de toeristenbelasting gerestitueerd. Bij groepsboekingen hanteren we een kosteloze annuleringstermijn van 45 dagen. Met groepsboekingen bedoelen we wanneer je als één reisgezelschap meer dan één accommodatie hebt geboekt. Heb je via een aanbieder geboekt? Dan gelden de daar vermeldde annuleringsvoorwaarden waar je mee hebt ingestemd toen je boekte.

Kan je niet meer kosteloos annuleren? Dan ontvang je in de meeste gevallen nog wel de schoonmaakkosten en toeristenbelasting retour.

Omboeken kan tot 48 uur voor aankomst. In dit geval moet je ons de nieuwe beschikbare verblijfsperiode doorgeven. Het kan zijn dat het nachttarief van je nieuwe verblijfsperiode duurder is dan je huidige periode. In dat geval brengen we het verschil alsnog in rekening. De omboeking is pas definitief indien je hiervan een bevestiging hebt ontvangen. Bij groepsboekingen kan je tot 7 dagen voor aankomst omboeken.

Voor het omboeken kunnen we een toeslag in rekening brengen van €25,00 per accommodatie. Daarmee dekken we de kosten die we moeten maken voor de administratieve werkzaamheden en het opnieuw aanbieden van de accommodatie.

Nee, na het omboeken vervalt de annuleringstermijn tot 30 dagen volledig en word je boeking non-refundable (niet-restitueerbaar).

Je ontvangt binnen 7 dagen voor aankomst een bericht om je borg te betalen. Dit gebeurt per bank. Binnen 7 dagen na vertrek krijg je deze ook weer per bank terugbetaald. Mocht er schade zijn ontstaan, dan kan het zijn dat het iets langer duurt omdat we de schade dan nog moeten afhandelen. 

Vervelend dat er schade is ontstaan, dat kan de beste overkomen. Geen zorgen, we zullen altijd kijken naar de best passende oplossing. Denk bijvoorbeeld aan het claimen van je aansprakelijkheidsverzekering. Hiervoor zullen we je dan voorzien van foto’s en bijvoorbeeld een factuur als iets vernieuwd moet worden. Lukt dit niet? Dan kan het wel zijn dat we je borg gedeeltelijk of geheel in moeten houden.

In de meeste accommodaties betaal je €150,00 borg. De hoogte van de borg staat altijd vermeld op de pagina waar je de accommodatie boekt en is afhankelijk van het type accommodatie.